CENTRAL DE AJUDA

Perguntas frequentes:

O login é o mesmo e-mail usado para acessar a aula online do seu colégio e a senha universal é HPC2020. Você pode alterar a sua senha clicando em “Esqueci a senha”. As instruções serão enviadas para o seu e-mail.

Se o aparelho telefônico não está programado para atualizar automaticamente, quando fizermos atualizações nos aplicativos a versão que está instalada no celular vai dar esse erro com a mensagem: “Sem livros no momento :(“

Você pode ou atualizar o aplicativo manualmente e em seguida fazer o logout e novamente o login para ver as atualizações. Ou desinstalar e instalar novamente.

Tudo que havia sido feito antes da atualização estará salvo em nosso servidor, é só continuar de onde parou.

Muitos aparelhos não possuem memória RAM suficiente, o que faz com que eles travem frequentemente em tarefas que consomem mais recursos, como fazer upload de imagens. Quanto mais se usa o celular, mais cheia sua memória RAM fica com os dados dos aplicativos que você usa com mais frequência.

Sendo assim, você pode ou esvaziar a memória RAM ou reiniciar seu aparelho celular.

Como a memória RAM limpa fica muito mais fácil salvar suas imagens.

Não! Toda vez que um capítulo é salvo no aplicativo, a informação também é salva em nosso servidor. Portanto, você pode sair de um usuário e entrar em outro sem se preocupar.